Partner- und Gästeservice – Region Innsbruck

DER VERMIETER IM MITTELPUNKT

Im neu geschaffenen Bereich Partner- und Gästeservice geht es um die Kommunikation mit den wichtigsten Anspruchsgruppen von Innsbruck Tourismus - nämlich unseren Gästen und Vermietern. „Der Gast im Zentrum aller Überlegungen" war in den vergangenen Jahren Leitmotiv der Arbeit. In diesem Jahr war eine Erweiterung dieses Fokus wichtig. Das Team hat versucht mit einer hohen Kommunikationsintensität das Bedürfnis nach verlässlichen und tagesaktuellen Informationen zu erfüllen.

VERMIETER SERVICE IN DER COVID-19-KRISE

Um den Vermieterinnen und Vermietern der Region Innsbruck besonders in Krisenzeiten ein verlässlicher Partner zu sein, hat Innsbruck Tourismus auf eine umfassende COVID-19-Kommunikation gesetzt. Damit alle Betriebe stets top informiert und bestens begleitet werden, wurde eine Vielzahl an unterstützenden Maßnahmen umgesetzt

Mitgliederportal zu Covid-19

Unser Anspruch ist es, die Mitgliedsbetriebe so gut und so schnell wie möglich über neue Entwicklungen zu informieren. Sehr gut angenommen wurde auch die Hotline zur Initiative „Sichere Gastfreundschaft Tourismus". Als großer Erfolg und sehr hilfreich für viele Betriebe im Verbandsgebiet hat sich unser Engagement im Bereich Gastro-Registrierung erwiesen. Wir konnten weit über 1.000 Betriebe innerhalb einer Woche auf das System onboarden.

Andreas Reiter, COVID-19-Beauftragter

GUT GECOACHED IST HALB GEWONNEN

Die Vermietercoaches von Innsbruck Tourismus unterstützen bei Vermieter-Fragen

Das 5-köpfige Vermietercoach-Team rund um Anita Kaier stand auch im Tourismusjahr 2019/2020 langjährigen sowie frisch gebackenen Vermietern als erste Anlaufstelle für Anliegen rund um das Thema Vermietung beratend zur Seite – bei persönlichen Treffen, telefonisch oder per Mail.

Leistungsportfolio:

Vorstellung des Vermietercoach-Teams und seinen Aufgaben sowie den Mitarbeitern in den Tourismus Informationen
Präsentation der Leistungen, Angebote und Produkte von Innsbruck Tourismus
Unterstützung bei der Anmeldung
Erklärung der Vermieterpflichten wie Meldewesen und Ortstaxe
Erklärung und Einrichtung des digitalen Meldewesens inklusive der Gästekarte Welcome Card
Unterstützung bei der Vermarktung
Vorstellung des Mitgliederportals und Forums inklusive Hilfestellung bei Anmeldung für Forum und Newsletter
Unterstützung im Deskline für die Online-Präsenz auf innsbruck.info