‘Un ricordo amichevole’: la memoria digitale della città di Innsbruck

Sei anni fa è stato messo online un sito web che oggi è una delle stelle assolute dei media culturali digitali in Austria, se non in Europa: Innsbruck-erinnert. Figlio della pandemia, questo blog fotografico dell'Archivio della città di Innsbruck è decollato sei anni fa e il suo successo è stato del tutto inaspettato. E questo nonostante il fatto che la parola stessa "archivio" porti solo un sorriso stanco sul volto di molti contemporanei.

Il termine sembra essere "polveroso". Probabilmente è ancora equiparato a cimiteri di file in cui diligenti funzionari pubblici dovrebbero raccogliere, catalogare e conservare meticolosamente documenti, manoscritti e quant'altro del passato. Questa visione esterna è cambiata radicalmente a Innsbruck negli ultimi sei anni. In poche parole, alla parola "archivio" è stato aggiunto l'aggettivo "digitale" ed è stato avviato uno sviluppo che definirei unico.

Passeggiate per navigatori da divano

"Il nostro sito web è stato creato per necessità", racconta Niko Hofinger, esperto di digitalizzazione della città di Innsbruck. "Avevamo progettato un sito web per l'archivio della città, che volevamo utilizzare per il tema'75 anni dalla fine della Seconda guerra mondiale'. Improvvisamente, nel marzo 2020, ci siamo trovati di fronte al problema che tutti gli eventi, le mostre e le visite guidate erano stati bruscamente cancellati a causa della pandemia."

Un buon consiglio non è costato molto, dice il dottor Lukas Morscher, responsabile dell'archivio cittadino, perché "il team voleva comunque sfruttare le possibilità digitali di un sito web" La formula breve: "I 'navigatori da divano' e le 'patate da divano' dovrebbero essere incoraggiati a unirsi a noi in passeggiate fotografiche attraverso Innsbruck, anche in tempi di pandemia" Innsbruck-erinnert è stato ampliato e, oltre alla sottopagina "Fine della guerra 1945", ha ricevuto altre otto "sottopagine": "Vita della città", "Album di immagini", "Lavoro e vita quotidiana", "Case", "Gente", "Traffico", "Enigmi" e "Mappa della città".

La ricetta del successo: foto e storie

"Tutti noi amiamo le foto", dice Niko Hofinger. "Quante volte abbiamo parlato internamente di renderle accessibili a un gruppo più ampio di persone? La pandemia ci ha offerto un'opportunità unica per farlo" Tuttavia, non si trattava di un album fotografico digitale nello stile dei familiari album fotografici senza etichetta. Inoltre, volevano evitare rigorosamente le somiglianze con i cosiddetti "social media". "Fin dall'inizio, la nostra intenzione è stata quella di raccontare storie positive di Innsbruck attraverso le foto" Ma non è tutto. "Volevamo anche cogliere l'opportunità di attingere alle conoscenze dei nostri utenti"

Il risultato: le foto di grande formato sono accompagnate da testi brevi, concisi, facili da leggere e molto divertenti, serviti in bocconi. La sezione dei commenti è poi aperta a tutti. Qui c'è spazio per la partecipazione attiva degli utenti, che spesso contribuiscono con ulteriori conoscenze sul motivo della foto. Oppure, come spesso accade, postano commenti divertenti sulla storia della foto. Manca completamente il tono sgarbato e spesso offensivo che conosciamo nei "social media".

Un angolo di puzzle con un potenziale di dipendenza

Il successo si basa su alcuni principi pragmatici. Si comincia con il formato dei post. Una foto di grandi dimensioni viene presentata con una breve storia, solitamente scritta in modo eccellente. Si tratta di brevi testi di blog che da un lato spiegano l'immagine e dall'altro chiedono ai lettori di aggiungere le loro conoscenze sull'immagine nei commenti. Ogni giorno vengono pubblicati quattro nuovi blog di immagini, i cui autori sono tutti dipendenti dell'archivio cittadino.

Chi si rilassa guardando le foto e leggendo i testi dovrebbe mettere via l'orologio. Perché la tentazione di passare dalla centesima alla millesima è raramente più grande che su Innsbruck-erinnert. Il sito web è praticamente un pozzo senza fondo.

Il successo in cifre

Uno dei parametri di riferimento per misurare il successo su Internet è il numero di visite a un sito web. Molti "visitatori" e moltissimi "commenti" sono il vero carburante di questo modello di successo digitale. I dati relativi al primo trimestre di quest'anno illustrano l'incredibile popolarità di Innsbruck-erinnert. Fanno venire l'acquolina in bocca anche agli specialisti del web più incalliti:

• Solo nei primi tre mesi del 2026, 139.533 visitatori diversi hanno visualizzato un totale di 1.620.755 pagine del sito.
• In totale, in questo periodo, sono stati registrati 5.374.377 accessi.
• Solo a marzo di quest'anno, circa 3.000 persone hanno visitato il sito ogni giorno.

Cifre che Niko Hofinger mette in prospettiva. "Se si pensa a quanto si dovrebbe lavorare duramente per attirare 2.000 persone a una mostra e si vede come il nostro sito web raggiunga questa cifra quasi senza sforzo e su base giornaliera, ci si rende conto delle immense possibilità"

Con la sottopagina "Enigmi" , Innsbruck-erinnert ha anche una vera e propria "arma segreta" che trasforma molti utenti in "clienti abituali" del sito. Sono persino convinto che questo "angolo dei rompicapo" digitale nasconda un potenziale di dipendenza da non sottovalutare. Qui vengono presentate foto di cui non si conosce l'ubicazione e gli oggetti o che sono collegate a una domanda enigmistica posta dal blogger della foto. Le colonne dei commenti si riempiono dopo pochi minuti dalla pubblicazione. E, cosa molto importante, a differenza di molte piattaforme di social media, i commenti sono invariabilmente apprezzabili e talvolta persino divertenti.

Niko Hofinger parla di un "cliente abituale" del sito web che ha una "memoria fenomenale e probabilmente conosce tutte le case della città". Una risorsa a cui l'archivio comunale ama attingere quando è necessario "dare un nome" alle foto di case che non esistono più. "Da quando esiste il nostro blog fotografico, cammino per la città in modo diverso", ammette. "Che si tratti della storia dello sviluppo di una strada o della storia di una casa, la conoscenza cambia la mia prospettiva" E così il blog fotografico non solo promuove la conoscenza della città di Innsbruck da parte degli utenti, ma anche la formazione continua dei dipendenti dell'archivio comunale.

Un legame organico tra la popolazione e l'archivio comunale

Il sito web ha raggiunto un risultato inimitabile: in sei anni è diventato un legame organico tra la popolazione e l'archivio comunale. Nessuno è sospettato di raccogliere e catalogare 'solo' nella 'torre d'avorio dell'archivio'. Al contrario: l'apprezzamento del lavoro del team dell'archivio è costantemente accresciuto dall'invito quotidiano a partecipare attivamente. Negli ultimi sei anni sono stati ricevuti migliaia di suggerimenti e, soprattutto, sono stati nominati molti oggetti fotografici, anche sconosciuti all'archivio. A mio parere, questa è una pietra miliare nella ricerca storica urbana. Inoltre, c'è un'enorme differenza con i "social media": Innsbruck-erinnert non chiede mai "mi piace", ma invita i lettori a partecipare.

Ricerca urbana con la funzione di ricerca

Non bisogna sottovalutare una funzione poco appariscente del sito web: la funzione di ricerca. Essa consente di "setacciare" letteralmente innsbruck-erinnert.at alla ricerca di immagini e argomenti. Da un lato, questo è uno dei motivi per cui anche gli studenti apprezzano questa opzione di ricerca. Dall'altro lato, gli utenti "normali" rischiano di passare ore e ore sul sito.

Un'altra importante funzione dell'archivio comunale è stata realmente attivata dal persistente lavoro via Internet, ovvero la raccolta di foto e documenti. La fiducia nell'archivio comunale di Innsbruck è evidentemente aumentata in proporzione al successo del sito web. Ciò si riflette nel fatto che sempre più collezioni fotografiche private entrano a far parte dell'archivio. In altre parole, i "vuoti di memoria" fotografici nella storia della città vengono sempre più colmati. La frase che ho usato come titolo proviene da una di queste "donazioni di foto". Una signora aveva consegnato le sue foto, sul retro di ognuna delle quali era riportata la frase: "In amichevole ricordo". Esattamente quello che gli autori del sito offrono magistralmente ogni giorno.

In questo episodio del Podcast di Innsbruck potrete conoscere meglio il lavoro dell'archivio cittadino e le storie da pelle d'oca della storia della città.