la memoria digital de la ciudad de Innsbruck: «un recordatorio amistoso

Hace seis años se puso en línea un sitio web que hoy es una de las estrellas absolutas de los medios culturales digitales en Austria, si no en Europa: Innsbruck-erinnert. Como un "hijo de la pandemia", este blog de imágenes del Archivo Municipal de Innsbruck despegó hace seis años y su éxito fue totalmente inesperado. Y ello a pesar de que la mera palabra "archivo" sólo provoca una sonrisa cansada en muchos contemporáneos.

El término parece "polvoriento". Probablemente se sigue equiparando a los cementerios de archivos en los que diligentes funcionarios supuestamente recogen, catalogan y almacenan meticulosamente documentos, manuscritos o cualquier otra cosa del pasado. Esta visión externa ha cambiado radicalmente en Innsbruck en los últimos seis años. En pocas palabras, se añadió el adjetivo "digital" a la palabra "archivo" y se inició una evolución que yo calificaría de única.

Paseos para surfistas de sofá

"En realidad, nuestro sitio web nació de la necesidad", me cuenta Niko Hofinger, experto en digitalización de la ciudad de Innsbruck. "Habíamos planeado un sitio web para el archivo de la ciudad, que queríamos utilizar para el tema"75 años del final de la Segunda Guerra Mundial". De repente, en marzo de 2020, nos encontramos con el problema de que todos los actos, exposiciones y visitas guiadas se cancelaron abruptamente debido a la pandemia."

El buen asesoramiento no fue realmente caro, dice el Dr. Lukas Morscher, responsable del archivo de la ciudad, porque "el equipo quería utilizar en cualquier caso las posibilidades digitales de un sitio web" La fórmula corta: "Hay que animar a los 'surfistas de sofá' y a los 'teleadictos ' a que se unan a nosotros en paseos fotográficos por Innsbruck, incluso en tiempos de pandemia" Innsbruck-erinnert se amplió y, además de la subpágina "Fin de la guerra 1945", recibió otras ocho "subpáginas": "Vida en la ciudad", "Álbum de fotos", "Trabajo y vida cotidiana", "Casas", "Gente", "Tráfico", "Puzzles" y "Plano de la ciudad".

La receta del éxito: fotos e historias

"A todos nos gustan las fotos", dice Niko Hofinger. "¿Cuántas veces hemos hablado internamente de hacerlas accesibles a un grupo más amplio de personas? La pandemia nos brindó una oportunidad única para hacerlo" Sin embargo, no pretendían que fuera un álbum de fotos digital al estilo de los conocidos álbumes de fotos familiares sin etiquetar. También querían evitar estrictamente las similitudes con las llamadas "redes sociales". "Desde el principio, nuestra intención fue contar historias positivas de Innsbruck que se transmiten a través de fotos" Pero eso no era todo. "También queríamos aprovechar la oportunidad de aprovechar los conocimientos de nuestros usuarios"

El resultado: fotos de gran formato acompañadas de textos breves, concisos, fáciles de leer y muy entretenidos, servidos en trozos del tamaño de un bocado. A continuación, la sección de comentarios está abierta a todo el mundo. Aquí hay lugar para la participación activa de los usuarios, que a menudo aportan conocimientos adicionales sobre el motivo de la foto. O -como suele ocurrir- publican comentarios divertidos sobre el reportaje fotográfico. Lo que falta por completo es el tono grosero, a menudo insultante, que conocemos de las "redes sociales".

Un rincón de rompecabezas con potencial adictivo

El éxito se basa en algunos principios pragmáticos. Comienza con el formato de los anuncios. Una foto de gran tamaño se presenta acompañada de un relato corto, por lo general excelentemente escrito. Se trata de breves textos de blog que, por un lado, explican la imagen y, por otro, suelen pedir a los lectores que aporten sus conocimientos sobre la imagen en los comentarios. Cada día se publican cuatro de estos nuevos blogs de imágenes, todos cuyos autores son empleados del archivo de la ciudad.

Quien se relaje mirando las fotos y leyendo los textos debería guardar el reloj. Porque la tentación de pasar de la centésima a la milésima rara vez es mayor que en Innsbruck-erinnert. El sitio web es prácticamente un pozo sin fondo.

El éxito en cifras

Uno de los parámetros para medir el éxito en Internet es el número de visitas a un sitio web. Muchos "visitantes" y multitud de "comentarios" son el verdadero combustible de este modelo de éxito digital. Las cifras del primer trimestre de este año ilustran la increíble popularidad de Innsbruck-erinnert. Hacen la boca agua incluso a los especialistas en web más curtidos:

• Sólo en los tres primeros meses de 2026, 139.533 visitantes diferentes consultaron un total de 1.620.755 páginas del sitio web.
• En total, 5.374.377 visitas.
• Sólo en marzo de este año, unas 3.000 personas visitaron el sitio web cada día.

Cifras que Niko Hofinger relativiza. "Cuando uno piensa en lo mucho que habría que trabajar para atraer a 2.000 personas a una exposición y ve cómo nuestro sitio web alcanza esta cifra casi sin esfuerzo y a diario, se da cuenta de las inmensas posibilidades"

Con la subpágina "Acertijos" , Innsbruck-erinnert dispone además de una auténtica "arma secreta" que convierte a muchos usuarios en "clientes habituales" del sitio web. Incluso estoy convencido de que este "rincón de los enigmas" digital alberga un potencial de adicción que no debe subestimarse. Aquí se presentan fotos cuyas ubicaciones y objetos son desconocidos o están vinculados a una pregunta-puzzle del bloguero de la foto. Las columnas de comentarios se llenan a los pocos minutos de publicarse. Y, lo que es muy importante, a diferencia de muchas redes sociales, los comentarios son siempre elogiosos y a veces incluso divertidos.

Niko Hofinger habla de un "cliente habitual" del sitio web que tiene una "memoria fenomenal y probablemente conoce todas las casas de la ciudad". Un recurso al que al archivo municipal le gusta recurrir cuando hay que "poner nombre" a fotos de casas que ya no existen. "Recorro la ciudad de otra manera desde que existe nuestro blog de fotos", admite. "Ya se trate de la historia del desarrollo de una calle o de la historia de una casa, el conocimiento cambia mi perspectiva" Y así, el blog de imágenes no sólo fomenta el conocimiento de los usuarios sobre la ciudad de Innsbruck, sino también la formación continua de los empleados del archivo municipal.

Cerrando filas entre la población y el archivo municipal

Lo que el sitio web ha conseguido de forma inimitable: a lo largo de seis años, se ha convertido en un vínculo orgánico entre la población de la ciudad y el archivo municipal. Nadie es sospechoso de "sólo" recopilar y catalogar en la "torre de marfil del archivo". Al contrario: la apreciación del trabajo del equipo del archivo aumenta constantemente gracias a la invitación diaria a participar activamente. En los últimos seis años se han recibido miles de pistas y, sobre todo, se ha dado nombre a muchos objetos fotográficos, incluso desconocidos para el archivo. En mi opinión, se trata de un hito en la investigación histórica urbana. Además, hay una gran diferencia con los "medios sociales": Innsbruck-erinnert nunca "mendiga" "me gusta", sino que invita a los lectores a participar.

Investigación urbana mediante la función de búsqueda

No hay que subestimar una función más bien discreta del sitio web: la función de búsqueda. Permite "peinar" literalmente innsbruck-erinnert.at en busca de imágenes y temas. Por un lado, ésta es una de las razones por las que los estudiantes también aprecian esta opción de investigación. Por otro, los usuarios "normales" corren el riesgo de pasar horas en el sitio web.

Otra función importante de los archivos municipales se activó realmente con el trabajo persistente a través de Internet, a saber, la recopilación de fotos y documentos. La confianza en el archivo municipal de Innsbruck ha aumentado evidentemente en proporción al éxito del sitio web. Esto se refleja en el hecho de que cada vez más colecciones fotográficas privadas llegan al archivo. En otras palabras: las "lagunas de memoria" fotográfica de la historia de la ciudad se van llenando cada vez más. La frase que he utilizado como título procede de una de estas "donaciones de fotos". Una señora había entregado sus fotos, en cuyo reverso figuraba la frase: "En recuerdo amistoso". Exactamente lo que los autores del sitio web ofrecen magistralmente cada día.

En este episodio del Podcast de Innsbruck podrá saber más sobre la labor del archivo municipal y conocer anécdotas de la historia de la ciudad que le pondrán la piel de gallina.