Rückblick auf die letzte Aufsichtsrats- und Vorstandsperiode

2016 wurde der Prozess gestartet, eine tragfähige und flexible Zukunftsstrategie zu erarbeiten. Einer der zentralen Punkte war es, die Rollen und Aufgaben von Innsbruck Tourismus zu durchleuchten und den Auftrag zu definieren: Nutzen zu stiften und die Begehrlichkeit zu steigern. Dementsprechend wurden alle Überlegungen und Entscheidungen von den Bedürfnissen des Gastes abgeleitet. Die quantitative Zielsetzung war es, die Aufenthaltsdauer zu steigern – ein Ziel, das vor Corona erreicht wurde.

Neben den Kernkompetenzen hat sich Innsbruck Tourismus folgende Vision gesetzt: Systemführer, Destinationsentwickler und Marken-Kommunikator zu sein. Hier galt es, Ressourcen zu bündeln und neue Wege zu gehen. Das Gesamtangebot wurde unter die starke Marke Innsbruck gestellt und das alpin-urbane Alleinstellungsmerkmal in den Fokus gerückt.

Der Wechsel in der Geschäftsführung hat Veränderungen der Verbandsstruktur im Inneren und Äußeren gebracht. Der Prozess wurde ausgesprochen dynamisch angegangen und konnte dank dem starken Rückhalt des Vorstands erfolgreich umgesetzt werden.

Gleichzeitig gehört zum Gelingen von Veränderungen, dass die Mitarbeiter den Veränderungsprozess mittragen. Aus diesem Grund waren die Teams von Innsbruck Tourismus bei der Erarbeitung der sechs Unternehmenswerte maßgeblich beteiligt. Sie dienen bis heute als richtungsweisender Kompass: Gemeinsam stark, Im Dialog, Top-Experten, Impulsgeber und Umsetzer, Der Gast im Mittelpunkt, Die Region Innsbruck leben.

Eine wesentliche Neuerung war die Fokussierung auf EINE Urlaubsdestination – die Region Innsbruck. Die alte Einteilung „Innsbruck und seine Feriendörfer“ mit ihrer Logovielfalt und den zahlreichen Einzelseiten im Web wurde im Sinne einer einfacheren Orientierung für den Gast mit dem neuen Wording „Region Innsbruck“, einem einheitlichen Logo und einem gesamtheitlichen Webauftritt abgelöst. Damit wurde die Destination als zugkräftige Marke in den Mittelpunkt gestellt.

Das Markenpotenzial liegt in der einzigartigen Symbiose zwischen Urbanem und Alpinem. Mit der neuen Strategie werden die Kräfte aller Regionen sowie der Stadt gebündelt und zu einer übergreifenden Geschichte vereint. Unter dem Motto „unlimited“ stellt sich die Region Innsbruck als Urlaubsdestination vor, in der alles möglich und vielseitig erlebbar ist.

Nach einem besonders nächtigungsstarken Jahr 2018 mit zwei Weltmeisterschaften hing die Latte für das nachfolgende Tourismusjahr besonders hoch. Doch 2019 hat nicht nur die Erwartungen erfüllt, sondern übertroffen, als es sich als absolutes Rekordjahr herausstellte: Mit 3.449.635 Nächtigungen und 1.622.504 Ankünften konnten erneut Zuwächse verzeichnet werden. Auch eine neuerliche Steigerung der Aufenthaltsdauer war gelungen.

Zudem wurde eine Kette an Verkaufssteigerungen ausgelöst und der Vertrieb der Welcome Card und der Innsbruck Card erlebte einen Anstieg. Nach dem Ausbruch der Coronapandemie gewannen diese Rekordzahlen noch mehr an Gewicht und standen plötzlich in Relation zu einem nahezu erliegenden Tourismus.

Nach der Einführung der kostenlosen Gästekarte Welcome Card 2017 zur Steigerung der Aufenthaltsdauer wurde bereits im Folgejahr mit der Welcome Card plus und inkludierten Bergbahnfahrten das Angebot erweitert. Da Gäste nicht in Regionsgrenzen denken, folgte die Welcome Card unlimited mit sieben attraktiven Erlebnissen in Tirol.

Der Höhepunkt der Kartengeschichte wurde im Mai 2020 gefeiert, als eine bis dato österreichweit einzigartige Leistung hinzukam: die kostenlose Nutzung des öffentlichen Stadtverkehrs. Ein besonderer Benefit, der durch die Wertschöpfung der Gästenächtigungen finanziert und von Innsbruck Tourismus an die regionalen Verkehrsbetriebe VVT und IVB vergütet wird. Dank starker Partner erhielt die Welcome Card trotz pandemiebedingter Einbrüche eine äußerst positive Resonanz.

Erste Landeshauptstadt Österreichs mit kostenlosem öffentlichen Verkehrsangebot – dieses Alleinstellungsmerkmal für die Region Innsbruck gelang im Zuge des Relaunches der Welcome Card im Frühjahr 2020. Für Besitzer der Welcome Card, die ab zwei Übernachtungen bei Partnerbetrieben kostenlos erhältlich ist, stehen alle Türen der öffentlichen Verkehrsmittel innerhalb des Verbandsgebiets offen.

Damit wurde nicht nur in die Gestaltung einer klimafreundlichen mobilen Zukunft eingezahlt, sondern ebenso in die umfassende Erlebnisqualität der Gäste. Durch Gästenächtigungen finanziert, hat Innsbruck Tourismus ein gesamtheitliches Konzept zur nachhaltigen Fortbewegung seiner Gäste geschaffen und einen neuen Maßstab für Gästekarten gesetzt.

Der im Jahr 2019 eingeführte SKI plus CITY Pass Stubai Innsbruck vereint das Beste aus zwei Welten in einer Gästekarte: Skifahren und Sightseeing. Insgesamt 13 Skigebiete in der Region Innsbruck und dem Stubaital, 3 Schwimmbäder und 22 Lifestyle-, Kultur- und Sightseeing-Angebote eröffnen unseren Gästen jeden Tag aufs Neue unzählige Möglichkeiten.

Diese Weltneuheit im Kartenbereich ist die Antwort auf die sich ständig ändernden Bedürfnisse des multi-optionalen Gastes und bietet höchste Flexibilität für jeden Anspruch. Mit dem SKI plus CITY Pass Stubai Innsbruck spricht Innsbruck Tourismus neue Zielgruppen für den Winterurlaub an und zeigt sich beispielhaft für die Nutzung von Synergien zwischen Stadt- und Bergerlebnis.

Nicht zuletzt aufgrund der guten Erreichbarkeit hat sich die Muttereralm für die Entwicklung des Bikeparks Innsbruck angeboten. Die ersten Schritte wurden 2015 mit der Errichtung des ersten Trails gesetzt, ein weiterer folgte 2016. Heute zählt der Bikepark fünf Trails, ein Übungsgelände und zwei Kurse im Tal. Die ganzjährige Aktivität machte sich rasch bemerkbar: Mit dem Bike-Angebot und der Austragung von Crankworx wurden neue Zielgruppen erreicht und die Qualität gesteigert. Bereits 40 % des Jahresumsatzes werden mittlerweile im Sommer erwirtschaftet.

Um den Betrieb langfristig wirtschaftlich abzusichern, hat Innsbruck Tourismus als Mehrheitseigentümer lange Zeit versucht, die Muttereralmbahn zu verkaufen. 2020 ist es gelungen: Das internationale Unternehmen Tatry mountain resorts ist nun Eigentümer.

Ob hochkarätige Sportevents oder Kulturveranstaltungen, im Eventkalender der letzten fünf Jahre wurde so einiges geboten. Sogar zwischen Lockdowns und Restriktionen konnten Veranstaltungsformate ohne Publikum und alternative Zuschauer-Erlebnisse ermöglicht werden.

In der Kulturlandschaft wurde das Maximilianjahr 2019 zu einem Highlight mit vielseitigem Rahmenprogramm, wie die Lightshow Max500 im Innenhof der Innsbrucker Hofburg. Das Thema „Licht“ stand auch bei anderen Spezialevents wie der Lightshow Mount Magic im Winter 2019 und dem 2020 erstmals veranstalteten Lichterpark LUMAGICA Innsbruck im Mittelpunkt. 2021 feierte das beliebte Gravity-Mountainbike-Festival Crankworx Innsbruck sein 5-jähriges Jubiläum und brachte erneut die internationale Bike-Elite in den Bikepark Innsbruck.

Zwischen 2017 und 2019 wurden 5 Weltmeisterschaften in der Region Innsbruck ausgetragen. Die Wertschöpfung und der daraus generierte Werbewert waren beachtlich:

• 47. Rennrodel-WM 2017: 300 Athleten und Betreuer aus 27 Nationen, 8.600 Besucher
• Jugend- & Junioren-Kletter-WM 2017: 1.172 Athleten und 280 Betreuer, 70 Journalisten aus 23 Ländern, 13 TV-Stationen
• Kletter-WM 2018: 830 Athleten, 140 Medienvertreter, 14 TV-Stationen
• UCI-Straßenrad-WM 2018: 1.275 Athleten, 765 Medienvertreter, 50 TV-Stationen
• Nordische Ski-WM 2019: 700 Athleten aus 60 Nationen, 1.500 Medienvertreter, 25 TV-Stationen

Tradition traf Innovation – und verwandelte sich im Jahr 2018 in der neuen Infohalle am Burggraben in eine einzigartige architektonische Symbiose. In der meistbesuchten Tourismus Information Tirols beherbergen geschichtsträchtige Räumlichkeiten hochmoderne Informationstechnologien und entführen Gäste zu einem spannungsvollen Gesamterlebnis.

Doch nicht nur im Erdgeschoß war in den letzten Jahren so einiges los: Die Burggraben-Immobilie wurde gesamtsaniert, Büroräumlichkeiten dazugewonnen und das Bürogebäude nach State-of-the-Art-Anspruch umgebaut. Auch die Tourismus Information am Innsbrucker Hauptbahnhof erstrahlt im neuen Kleid und die neuen Tourismus Informationen in Mutters und Axams begeistern bis heute Mitarbeiter und Gäste gleichermaßen.