Marketing & Kommunikation

Nicht zuletzt aufgrund der Corona-Krise hat sich der Fokus auf Digitalisierung weiter verstärkt und einen Paradigmenwechsel im Bereich der touristischen Kommunikation eingeläutet. Unter dem Leitgedanken „Digital First“ wurden die Marketingaktivitäten in diesem Tourismusjahr ausgerichtet: Weniger Print-Kampagnen, mehr digitales Marketing und Digital-out-of-Home-Werbung lautete die Devise.

Zudem setzte man für die im Juni sowie im September und Oktober umgesetzte Kampagne „freiheit atmen“ auf Radio und Megaboards. Diese großen Werbeflächen, die in den Städten Wien, München und London zum Einsatz kamen, ermöglichten dank kurzfristiger Buchbarkeit nicht nur die Corona-bedingte Flexibilität in der Kampagnensteuerung, sondern sorgten für Awareness und maximierten die Reichweite in den Nahmärkten.

Als Weiterentwicklung vom Regionsansatz war in den letzten Jahren das Themenmarketing für die Entwicklung, Strukturierung und Positionierung der Destination ein wichtiger Marketingansatz. Da die urlaubsentscheidenden Motive aber nicht mehr rein themenbasiert erfolgen, sondern auf einen Mix aus unterschiedlichen Ansprüchen basieren, wird es erforderlich, die Gästebedürfnisse noch tiefer zu verstehen.

Mit dem Personamarketing-Ansatz kann auf die stetigen Veränderungen im Medienrezeptions- und Konsumverhalten von Gästen mit flexiblen Marketingmaßnahmen reagiert werden. Hierzu wurden im ersten Schritt auf Basis diverser Studien Thesen für Personas erstellt, die in Folge mittels diverser Kooperationen zur Markt- und Werbewirkungsforschung, u. a. mit Tirol Werbung, plausibilisiert werden.

Ein wichtiges Ziel für den Bereich Marketing & Kommunikation ist der Aufbau einer integrierten Kommunikation. Erste Schritte in diese Richtung wurden in diesem Tourismusjahr mit den Themen Welcome Card und Bergwanderprogramm umgesetzt, die über sämtliche digitale und klassische Medien und Kanäle kommuniziert wurden.

Der Prozess wird 2022 weiter ausgebaut. Die Anpassung des Corporate Designs im digitalen Bereich, der Ausbau der Content-Strategie sowie die Orchestrierung der Maßnahmen im Rahmen eines übergeordneten Content-Managements werden dabei im Fokus stehen.

Um die Marke rund um den Markenwert „360° alpin-urban X“ (experience) zu stärken, wurde ein neues Kommunikationsformat entwickelt: „Once-in-a-Lifetime”-Erlebnisse. Mit der Verlosung von außergewöhnlichen Erlebnispaketen und emotionalen Bildern werden Awareness und Reach sowie Begehrlichkeit und Bindung bei Gästen und Einheimischen erzeugt.

Pilot des Formats war „Sending Love to the World”: In Kooperation mit den Nordkettenbahnen wurde ein außergewöhnliches Konzert mit Richard Judge auf der Seegrube veranstaltet. Die über 1.700 Gewinnspielteilnahmen und über eine Million Views der Kampagne und des Konzert-Mitschnitts zeugen vom großen Interesse an solchen einzigartigen Erlebnissen. Dieses Event ist der Auftakt von weiteren hochwertigen, einmaligen Erlebnissen, die 2022 als kommunikative Leuchttürme mit ausgewählten Partnern fortgesetzt werden.

Die Region Innsbruck ist seit vielen Jahren beliebter Platz für internationale Film- und Fernsehproduktionen. Auch 2021 stand filmtouristische Markenbildung im Marketing-Programm. Innsbruck Tourismus nutzte die gezielte Förderung besonderer Film- und Serienproduktionen im Rahmen von integrierten Kommunikationskampagnen, um die Region Innsbruck als Reiseziel auf allen Kanälen zu bewerben. Und das lohnt sich, denn nicht nur eingefleischte Filmfans – sogenannte „Setjetter“ – und Filmtouristen reisen zu besonderen Drehorten. Immer mehr Menschen fühlen sich von Leinwand- und Fernsehbildern zu Reisen inspiriert.

Mit der ServusTV-Serie „Aus die Maus“ und dem RTL-Alpenthriller „Grenzgänger – Mord in den Alpen“ wurde 2021 das große Kooperationspotenzial der Region mit der Filmbranche gekonnt umgesetzt.

Internationale Awards zeichneten die Leistungen der Teams aus:

• German Brand Award 2021: Silber für das „SUMMER-Produkt“ mit dem Highlight SUMMER-Broschüre
• DOOH-Award Ad of the Year 2021: 3. Platz für die Idee sowie Umsetzung mit Bild und Bewegtbild der Sommer-Kampagne 2021 „freiheit atmen“
• Online Travel Training (OTT) Pop Awards 2021: 1. Preis für die meisten Kursabschlüsse in einem Online-Format für Reiseveranstalter
• CIFFT World’s Best Tourism Film Awards 2020: 1. Platz für die Kulturkampagne der Österreich Werbung „Seek less, find more“, ein Gemeinschaftsprojekt mit Wien, Linz, Salzburg und Innsbruck
• Out of Home Award Tirol 2020: 2. Platz für das Sujet der Sommer-Kampagne 2020 „Stadtbummel? Können wir auch.“