Marketing & Kommunikation

Kommunikationsmaßnahmen mit überraschendem Storytelling, über eigene und Fremd-Kanäle, analog, digital und social – im vergangenen Tourismusjahr 2023/24 war das 23-köpfige Team rund um Bereichsleiter Holger Gassler auf den ausgewählten Märkten und in den Medien aktiv, um zielgerichtete Aufmerksamkeit bei den definierten Zielgruppen zu erlangen und diese für die Region Innsbruck zu begeistern. Ende 2023 wurden die Zielgruppen in der Kommunikation und der Produktion abgeglichen und finalisiert. Im Bereich Gästezielgruppen wurden die motivbasierten Zielgruppen „Erholungssuchende Familie“ zwecks Nachwuchs, „Anspruchsvolle Reisefans“ und „Gesellige Genießer:innen“ hinsichtlich Wertschöpfung sowie „Verbundene Energiebündel“ zur Stärkung des Markenimages mit unterschiedlicher Schwerpunktlegung in den Teilregionen der Region Innsbruck etabliert.

Als Hauptkommunikationsstrang ist die Leitkampagne das Kernstück der Kommunikation. Mit dem Claim „Ein Grund, draußen zu sein“ haben wir im vergangenen Tourismusjahr sowohl in der Wintersaison 2023/24 als auch in der Sommersaison 2024 die Vielfalt an Freizeitmöglichkeiten in der Region Innsbruck ins Schaufenster gestellt und an die vorige Kampagne „vielfalt leben“ angeknüpft. Auf den zehn wichtigsten Herkunftsmärkten (Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Niederlande, Großbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, USA) wurde mittels themenspezifischer Bewegtbild-Videos ein Medienmix aus Online-Werbung, sozialen Medien und Digital-out-of-home-Werbung (DOOH) sowie Out-of-home-Werbung (OOH), Advertorials und Radiowerbung ausgespielt, um die definierten Zielgruppen mit den richtigen Botschaften und Produkten anzusprechen.

Durch die Zusammenarbeit mit Blogger:innen und Influencer:innen, über unsere eigenen Kanäle – Presseaussendungen, www.innsbruck.info, Newsletter und Social Media – sowie durch unsere Präsenz bei zahlreichen Events in der Region haben wir unsere Botschaft „Ein Grund, draußen zu sein“ mit passenden Geschichten zusätzlich aktiviert. Die Leitkampagne wurde im Winter durch einen Kampagnenstrang rund um die Bergweihnacht sowie im Sommer erstmals mit einem Herbst-Kampagnenstrang ergänzt. Zusätzlich wurde das Novum und die im Tiroler Tourismus einzigartige Kampagne „Next Stop“ im Sommer erweitert und ausgespielt, die die erweiterte Zielgruppe der Durchreisenden zu einem (längeren) Zwischenstopp in unserer Region animieren soll.

Eine unverwechselbare Design- und Bildsprache sorgt für einen hohen Wiederkennungswert und ist daher unabdingbar für die Kommunikation nach außen. Auch im abgelaufenen Tourismusjahr haben wir Impressionen aus der ganzen Region über eine Vielfalt an Printprodukten – Broschüren, Folder und andere gedruckte Werbemittel in verschiedenen Sprachen – in die Welt hinausgetragen. Insgesamt erreichten diese eine Gesamtauflage von 524.038 Stück, wobei die thematische Bandbreite von der Bergweihnacht über Genuss am Mieminger Plateau und im Inntal bis hin zu den Walks to explore reicht. Hinzu kommt die jährliche Anpassung der Folder zum Sommeraktivprogramm, der Welcome Card Sommer und Winter sowie der Innsbruck Card, in deren Zuge unter anderem Ortspläne und Panoramen überarbeitet werden. Nicht zuletzt wurde heuer eine neue Faltkarte zu Skitouren in der Teilregion Kühtai-Sellraintal entworfen, die erstmals in diesem Winter erscheinen wird.

Nicht nur auf den Märkten, auch im eigenen Land ist Kommunikation von essentieller Bedeutung. Darum wurden neben Presseaussendungen auch auf den sozialen Medien Postings zu relevanten Unternehmensthemen veröffentlicht. Ein Schwerpunkt im vergangenen Tourismusjahr war dabei die kommunikative Begleitung der Strategie auf unterschiedlichsten Kanälen. Nachfolgend mehr Informationen zum Unternehmensauftritt:

Vom 8. bis 10. August stellte Innsbruck Tourismus gemeinsam mit der Tirol Werbung und der Lebensraum Tirol Gruppe im Austria House Tirol in Paris die Region als herausragende und gastgeberfreundliche Kletterdestination vor. Im Rahmen des Travel Days – mit Speisen vom Tiroler Haubenkoch Michael Ploner und einem Österreich-Tirol-Innsbruck-Quiz – luden Innsbruck Tourismus mit der Tirol Werbung und der Österreich Werbung über 30 französische Medien und Reiseveranstalter:innen ein. „Sonnendeck au Jardin” hieß es im öffentlichen Parc Montsouris: Mit Sonnendeck-Beats des des „Bonanza“-Kollektivs wurde die junge, urbane Bevölkerung bespielt und das Innsbrucker Kult-Event in die französische Metropole gebracht. Highlight war die Kletterparty: Unter dem Motto „Climbing is coming home“ wurde der Abschluss der olympischen Kletterbewerbe gefeiert und die beiden Bronzemedaillen-Gewinner:innen Jakob Schubert und Jessica Pilz geehrt. Kurzum wurde die Kletterparty zur Wassersport- & Kletterparty, zumal die Goldmedaillen-Gewinner:innen Lara Vadlau und Lukas Mähr (Segeln) sowie Valentin Bontus (Kitesurfen) das Austria House Tirol rockten. Während der gesamten zwei Olympia-Wochen fungierte das Innsbruck-Rad als Innsbruck-Tirol-Information, wo sich interessierte Pariser:innen und Besucher:innen über die Region und Tirol informieren konnten.

Eindrücke von unserem Auftritt bei den Olympischen Spielen in Paris findet man hier.

Information und Inspiration – dies wurde auch im vergangenen Geschäftsjahr auf unseren diversen Online-Präsenzen geboten. Dafür haben wir unter anderem die unternehmenseigenen digitalen Plattformen weiterentwickelt: So erhielt unsere offizielle Website innsbruck.info ein neues Design, während unser Concierge-Service Innsbruck HEUTE auf die Teilregion Mieminger Plateau & Inntal ausgeweitet wurde. Abgesehen davon haben wir wie gewohnt auf unserem #myInnsbruck-Blog über allerlei Events, Neuigkeiten und Kurioses aus der Region berichtet. Und auch mit unseren B2C-Newslettern konnten wir wieder mehr als 30.000 angemeldete Nutzer:innen über Angebote in der Region Innsbruck auf dem Laufenden halten.

Mit neuen Kampagnen zu unseren Eventhighlights sowie mit langjährigen, sehr erfolgreichen Kooperationen haben wir auf Social Media einen wichtigen Beitrag zur Reiseinspiration in unsere Region, zur Information für Gäste und Einheimische vor Ort sowie zur Retention im Sinne der Customer Journey geleistet. Unsere Social-Media-Kanäle Instagram, Facebook, X, TikTok, YouTube und Pinterest sind die mit reichweitenstärksten Owned Channels. Ergänzt wird unsere Online Kommunikation mit der Veröffentlichung von inspirierenden und bewegenden Geschichten auf unserem Podcast und Blog. Nachfolgend berichten wir über Kennzahlen und Kommunikationshighlights aus der Social-Media-Welt von Innsbruck Tourismus:

Mit dem Ziel, die Bekanntheit der Region Innsbruck mit authentischen Reisereportagen zu steigern und Innsbruck in Reiseprogrammen zu platzieren, wurden im vergangenen Tourismusjahr 2023/24 insgesamt 157 Reisejournalist:innen und Influencer:innen sowie 277 Topkontakte der Reisebranche aus 16 Märkten weltweit persönlich betreut. Zudem wurde eine Märktestrategie ausgearbeitet, in der die zukünftig von uns zu bearbeitenden Märkte definiert wurden.

Maßnahmen im Bereich B2B sind ein wesentlicher Bestandteil der Marktbearbeitung. Im Geschäftsjahr 2024 wurden vier neue hochkarätige B2B-Auftritte umgesetzt: der Österreichische Reisebüroverband-Kongress im April, die Adventure Travel Trade Association (ATTA) im Mai, der Austrian Destination Summit im Juni sowie Tirol auf Schiene im Juli. Dabei haben sich insgesamt circa 250 nationale sowie internationale Vertreter:innen aus der Reisebranche und weiteren B2B-Bereichen in der Region zum gegenseitigen Austausch und zum Kennenlernen unseres Verbandsgebiets getroffen.

Im vergangenen Tourismusjahr 2023/24 wurden wichtige Kooperationen erfolgreich umgesetzt. So gingen wir eine neue Zusammenarbeit im Outdoor-Bekleidungswesen ein und erweiterten die langjährige Kulturkooperation mit der FH Kufstein Tirol. Im Bereich Mobilität führten wir die bewährten Kooperationen der letzten Jahre fort, und in den Überseemärkten haben wir internationale Partnerschaften gepflegt. Auch die Kooperation zum SKI plus CITY Pass wurde ein weiteres Mal umgesetzt.